日前，由上海证券报·中国证券网主办的2024“上证·金理财”评选颁奖典礼正式举办。太平人寿凭借高质量发展和践行金融五篇大文章的优异成果，在众多金融品牌中脱颖而出，荣获年度保险保障品牌、年度保险服务两项大奖。
据悉，“金理财”评选自2007年举办以来，上海证券报长期邀请行业内有影响力的专家智库助力，致力于在银行业、保险业以及资管行业内，为市场寻找优秀的投资机构、管理团队和产品服务供应商。此次获奖，充分展现了太平人寿在保险行业中的强大竞争力和市场影响力，以及其在保险服务领域的卓越表现。
2024年，太平人寿积极履行作为央企成员单位的责任与担当，坚持金融工作的政治性和人民性，紧紧围绕“五篇大文章”，全力推动公司在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融领域的创新和发展；回归本源、专注主业，不断丰富产品供给，提升理赔服务效率，充分保障客户权益；同时持续完善“保险+医康养”生态服务圈，养老社区数量突破70家，为消费者提供涵盖风险保障、资产规划、健康养老等一站式服务的综合性解决方案。
依托数字金融，2024年太平人寿消费者权益保护工作取得显著成效。在扎实推进金融教育普及工作的同时，太平人寿积极推动数字化转型，以科技创新赋能客户服务质效，创新搭建了“e 消保”智能化客户服务系统，旨在提高服务效率，进一步满足客户的服务需求，提高消保工作绩效，加快纠纷化解。据了解，“e 消保”智能化客户服务系统结合AI智能、大数据分析等先进技术，通过对客户的标准化服务，新增客户沟通触点，打破了公司与客户沟通的时间、空间限制，减少沟通成本、提升处理时效，更好满足客户个性化的需求。今年10月份，“e 消保”系统移动端已在公司各机构全面推广，得到了服务人员和客户的广泛好评。
一直以来，太平人寿始终坚持“保险姓保”理念，在立足保险本源的基础上，围绕广大客户关心关切急难愁盼问题，持续供给温暖、坚实、有价值的保险产品和服务，打通金融为民的“最后一公里”，全力守护人民群众的美好生活，为中国式现代化建设贡献太平力量。
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